AMÉLIORER LA QUALITÉ DE L’INFORMATIQUE,

SOLUTIONS LOGICIELLES ServiceTrace®

RÉDUIRE LES COÛTS

PERFORMANCE OPTIMALE, UTILISATEURS SATISFAITS

ServiceTrace®, SURVEILLANCE DE BOUT EN BOUT

QUALITE INTÉGRÉE

ServiceTrace®, LOGICIEL DE TEST

PRÉSERVER LES RESSOURCES, DÉVELOPPER LES POTENTIELS

AUTOMATISATION ServiceTrace®

tests automatisés de logiciels

 

Prestation de service continue

Je suis chaque jour responsable du déploiement de nouveaux logiciels, fonctionnalités, mises à jour, correctifs. Et l’informatique doit continuer de fonctionner sans à-coup.

ServiceTracer® contribue à la réussite du changement, en favorisant l’intégration sécurisée de nouvelles applications ou de mises à jour.

SURVEILLANCE des performances applicatives

Haute disponibilité et performance

Chaque jour, je suis garante de la qualité de service exigée au niveau informatique. Pour l’ensemble des utilisateurs, sur tous les sites, à tout instant.

ServiceTracer® garantit la qualité des services informatiques fournis à l’ensemble des utilisateurs.

AMÉLIORATION CONTINUE DU SERVICE

 

Alignement du métier et de l’informatique

Mon activité a besoin de services informatiques qui s’adaptent de manière rapide et fiable au dynamisme des processus métier.

Les solutions logicielles ServiceTracer® placent l’informatique au cœur de votre entreprise.

  ServiceTrace® Solutions logicielles

 

ServiceTracer® est une solution d’entreprise multi-entités destinée à automatiser le contrôle de la qualité informatique au cours du cycle de vie du service de vos applications métier critiques :

 

en amont du déploiement
Tests de système et d’intégration, tests de régression, tests de charge, tests de prédéploiement


en exploitation
Surveillance de bout en bout, tableau de bord de diagnostic, alertes en cas d’incident, analyse de la cause première, rapports sur les niveaux de service

 

C’EST SIMPLE. UTILISEZ-LES. ServiceTracer® – utilise toutes les applications de l’interface graphique utilisateur de manière universelle comme un véritable utilisateur ; fonctionne en continu et de manière sécurisée 24 h/24 et 7 j/7 ; intègre le module graphique WorkflowEditor conçu pour simplifier la mise en place de projets de mesure E2E.

   Vue d’ensemble


Jetez-y un coup d’œil

Pour un aperçu rapide de ServiceTracer®, inscrivez-vous À une session Web gratuite et sans engagement.

ActualitÉs ServiceTrace

Le cycle de vie des services ITIL alliÉ À la technologie ServiceTrace®

Les solutions logicielles ServiceTracer® prennent en charge les stratégies ITIL d’amélioration continue du service

ANALYSE DE LA CAUSE PREMIÈRE

Identifier rapidement l’origine des erreurs et les éviter lors de l’itération suivante.

 

RAPPORTS SUR LES NIVEAUX DE SERVICE 

Disposer d’une vue d’ensemble et de rapports sur la qualité réelle des applications.

 

ALERTES EN CAS D’INCIDENT

Localiser à temps les goulots d’étranglement et anticiper la résolution des incidents

 

SURVEILLANCE DE BOUT EN BOUT

Surveiller la disponibilité et la performance des applications en cours d’exploitation.

TESTS D’UTILISATION

Vérifier les applications en fonction des exigences fonctionnelles.

 

TESTS DE SYSTÈME ET D’INTEGRATION

Vérifier les applications en fonction de l’architecture globale.

 

TESTS DE CHARGE

Garantir la capacité d’évolution des applications et de l’infrastructure.

 

TESTS DE PRÉDÉPLOIEMENT

Simuler le fonctionnement des applications sur différents sites en amont du déploiement.

 

TESTS DE RÉGRESSION

Vérifier les fonctionnalités et les performances applicatives à la suite de modifications.


« La qualitÉ n’est pas le fruit du hasard, c’est un processus. Nous transformons le cycle de vie du service en cycle de qualitÉ »

Markus Duus, directeur général, ServiceTrace