Reduzierung der Gesamtbetriebskosten |
Kunden |
Überzeugen Sie sich davon, wie Sie unsere Lösung auch in Ihrem Unternehmen erfolgreich und nutzenbringend anwenden können.
Mit geringem Aufwand erreichen Sie eine Maximierung der Performance und Ausfallsicherheit Ihrer Betriebsprozesse.
ServiceTracer liefert End-to-End Service-Management für alle
Applikationen und Systeme.
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Im Markt bekannte Namen
wie
- Merck KGaA
- ENTEGA Service GmbH
- DeLaval Services GmbH
- Hessischer Rundfunk
- Novartis Deutschland GmbH
- Cenit AG
- SEW Eurodrive
und andere Firmen profitieren schon von den Vorteilen unserer Software. |
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Service-Level-Management: Monitoring
und Reporting |
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Die Komplexität
heutiger IT-Infrastrukturen ist deutlich durch Techniken wie Client-Server-Anwendungen,
Portale, SAN, Terminaldienste, Disasterrecovery u.v.m. gestiegen.
Der Druck auf die IT nimmt seit Jahren konstant zu. Gründe sind
unter anderem gestiegene Daten-Voluminas, direkte Verantwortung für
den Unternehmenserfolg und Kostenreduzierungen in den Unternehmen.
Service-Level-Management (SLA) ist deshalb in vielen Firmen bereits
ein Thema, das für eindeutige Vertragsverhältnisse zwischen
Dienstanbieter und –abnehmer eingesetzt wird. Einige Firmen
bilden als weitergehende Konsequenz ihre IT-Prozesse bereits nach
ITIL-Richtlinien (IT Infrastructure Library) ab.
Die Lösung ServiceTracer ermöglicht für alle im Unternehmen
eingesetzten Applikationen und Systeme ein einheitliches Monitoring und
Reporting. |
ServiceTracer
unterstützt
ITIL-Prozess-Management in den Teilbereichen:
Availability-Management,
Capacity-Management,
Service-Level-Management
und Teilbereiche des
Financial-Managements.
Das System ist so ausgelegt, dass proaktives
Alerting und kundenspezifisches Reporting auf einer End-to-End
Datenbasis möglich ist. |
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Effektive Verbesserungen |
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Der von ServiceTracer gelieferte Gesamtüberblick vermeidet langes Suchen nach Engpässen oder Ausfällen. Dies spart
Zeit und Geld!
Die Service-Level-Reports von ServiceTracer sind sowohl für
Administratoren als auch
für das Management eindeutig und informativ. ServiceTracer
liefert Ihnen eine klare
und stressfreie Kommunikationsbasis für
alle Prozess-Zielgruppen.
Die Kunden der Lösung ServiceTracer haben alle ein Ziel gehabt: Mit
wenig Aufwand einen End-to-End-Überblick über Zustand und Qualität
des IT-Services zu erhalten damit sie ihre Leistungsfähigkeit darstellen
und schnell auf Ausnahmen reagieren können. Diese Betriebe haben erkannt,
daß Sie gegenüber den Endbenutzern eine Verant-wortung tragen,
und wollen einen exzellenten Service zur Businessunterstützung liefern.
Von Service-Level-Reports, Performance-Reports bis hin zum Accounting werden
von der Monitoring-Software Daten erhoben und verarbeitet. Rund um die Uhr wird
automatisch für die richtige Zielgruppe zur richtigen Zeit der spezifische
Report erstellt.
Diese Reports können den betreffenden Personen per E-mail zugestellt werden.
Generell stehen die Reports in einem Web-Portal Kunden- und Usergruppenbezogen
zur Ansicht bereit.
Haben Sie noch Fragen?
Wir stehen Ihnen gerne zur Verfügung
und nehmen uns Zeit für Sie. Zur genaueren System-Evaluierung bietet Servicetrace
Test-Installationen vor Ort an. Bei Interesse nehmen Sie bitte mit uns
 Kontakt auf. |
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