CHEMISTRY & PHARMACEUTICALS: GLOBAL SERVICE OUTAGE DETECTION

Merck KGaA

 

Das pharmazeutisch-chemische Unternehmen Merck betreibt mit Servicetrace® Robotic Solutions for Application Performance Monitoring ein weltweites Enduser Experience Monitoring für kritische Applikationen.

„Servicetrace® Application Performance Monitoring bringt uns in die Lage unsere Servicequalität mit den Augen unserer Kunden vor Ort zu beurteilen. Ausfälle irgendwo in der Welt erkennen wir innerhalb von Sekunden. Unsere Applikations-Kollegen sind begeistert von den weltweiten Performance-Reports und Hilfsmitteln zum Troubleshooting.“

Uwe Gebhardt | Head of Infrastructure Operations