E-GOVERNMENT: E2E MONITORING KOMMUNALER IT-SERVICES

Zweckverband Kommunale Informationsverarbeitung Baden-Franken

 

Der kommunale IT-Provider kivbf überwacht mit Servicetrace® Robotic Solutions for Application Performance Monitoring Verfügbarkeit und Performance der KIVBF-Fachanwendungen in den Kundenlokationen und berichtet die Einhaltung der SLAs per Reporting.

“Servicetrace® Dashboard verschafft dem Service Management jederzeit eine zentrale Übersicht zur Applikationsperformance bei unseren Kunden. Servicetrace® Alerting versetzt unser Problem Management in die Lage, bei drohenden Performanceproblemen unverzüglich proaktiv gegenzusteuern, bevor unsere Serviceanwender betroffen sind. Und dass wir unsere Service Level einhalten, belegen wir klar und komfortabel mit dem automatisierten Servicetrace® Reporting.“

Marian Burger | Fachbereichsleiter OS