La compétence proche du client

Service et assistance ServiceTracer®

Avec nos services, le logiciel devient solution.

 

Déployons celle-ci, ensemble. Nos experts techniques se déplacent sur site et sont à vos côtés lorsque vous procédez à la première mise en service, à des modifications ou au développement de votre infrastructure de surveillance de bout en bout. Ainsi, vous êtes sûrs de mettre en œuvre la solution adaptée à vos besoins. Nous en profitons pour vous familiariser avec la prise en main de notre logiciel.

 

Assistance directe de l’éditeur. En cas d’éventuels problèmes ou questions, vous pourrez compter sur l’aide rapide et compétente de nos experts techniques. Nous ne sous-traitons pas notre service d’assistance à un centre d’appel externe – les collaborateurs de notre service, hébergé en interne, connaissent notre technologie depuis de nombreuses années. Vous pouvez nous joindre par téléphone aux heures de bureau les jours ouvrés ou à l’aide de notre système de gestion des incidents disponible 24 h/24 et 7 j/7.

 

Toujours à la pointe. Nous améliorons sans cesse notre solution et vous fournissons des nouvelles versions et des correctifs fiables. Les clients abonnés à notre SupportLetter suivent notre actualité technique au plus près.

Nous sommes à l’écoute de nos clients et motivés par les résultats : ServiceTrace® comble un vide dans le paysage des services. »

Daimler AG

 

TÉmoignages de clients