Der Service von ServiceTrace: Paketoptionen
Standard:
Unsere Experten bauen monatlich für zirka eine Stunde eine Verbindung zu Ihrem System auf und prüfen die Grundfunktionen der ServiceTrace-Tools in Ihrer Umgebung. Während dieser Online-Zeit werden auch Verwaltungsaufgaben per Auto-Routine durchgeführt. Dies ist unser Standard-Paket, das Bestandteil jedes vorhandenen Miet- oder Wartungsvertrages ist.
Medium:
Zusätzlich zum zuvor beschriebenen Standard-Paket wird eine umfassendere Betreuung geboten, mit Abdeckung von beispielsweise: Prüfung der Datenintegrität, Überwachung sowie Anpassung und Erzeugung von Berichten. Ziel ist es, Ihnen die Bereitstellung von vordefinierten Berichten für jedes gesetzte Datum und jede Metrik wie vereinbart zu garantieren. Der Umfang dieser Dienstleistung zeigt sich in der monatlich vereinbarten Stundenanzahl mit entsprechender Kostenrechnung.
Premium:
Umfasst die bereits beschriebenen Standard- und Medium-Dienste, sowie zusätzliche Dienstleistungen, beispielsweise Script-Entwicklung, Systemverteilung, Support für Administrations-Server und Überwachung der Software-Clients. Die Kosten sind abhängig von monatlichen Servicestunden, die für diese umfangreichere Dienstleistung benötigt werden.
Anwendungsbereiche
In vielen unterschiedlichen Branchen arbeitet ServiceTrace erfolgreich mit privaten Unternehmen und staatlichen Organisationen zusammen.
Zu ServiceTrace wechseln
Zu ServiceTrace wechseln ist unkompliziert. Ob als einziger Partner oder zusammen mit anderen Anbietern.