Vorteile für IT-Manager

Höhere Sichtbarkeit der IT im Wertschöpfungsprozess und optimierte End-User-Performance steigern den Geschäftserfolg nachhaltig.

IT Manager

Der Erfolgsdruck im IT-Management hat in den letzten Jahren stark zugenommen.

Nicht nur herkömmliche IT-Architekturen werden aufgrund der Einführung von SaaS (Software as a Service) und Cloud Computing auf Wirtschaftlichkeit, Leistung und Flexibilität untersucht. Auch die Erwartungen der End-User an Software und Dienste, für die das IT-Management verantwortlich ist, sind in starkem Maße gestiegen.

User greifen auf grafisch, durchdachte- und gleichzeitig intuitive Lösungen zu – oft sogar über mobile Anwendungen – und das bei sehr kurzen Antwortzeiten. Um diesen Erwartungen an Mobilität und Erreichbarkeit gerecht zu werden, muss die Service-Ebene effektiv, schnell und zuverlässig überwacht werden. Nur so können Potenziale zur Verbesserung ermittelt werden.

ServiceTrace hilft Ihnen dabei, diese Ziele zu erreichen.

  • Festlegung und Überwachung der Leistungskennzahlen (Key Performance Indicators/KPI) zwischen allen Beteiligten.
  • Probleme bei der Verfügbarkeit und Engpässe bei der Leistung von Systemen voraussagen und verhindern, bevor sie auftreten.
  • Alle Beteiligten proaktiv über die Systemleistungen informieren, mit intelligenten und personalisierten Berichten sowie Distribution.
  • Operative Managementkosten verringern - "Feuerwehr"-Szenarien minimieren.
  • Höhere Sichtbarkeit der IT im Wertschöpfungsprozess und optimierte End-User-Performance.
  • Abrechnung des End-to-End-Prozesses über den Lebenszyklus.
Durch die einfache und effektive grafische Oberfläche können die IT-Mitarbeiter schnell - und einfach - alle Dienste und End-to-End-Prozesse verwalten und überwachen, unabhängig von deren Komplexität.Durch die einfache und effektive grafische Oberfläche können die IT-Mitarbeiter schnell - und einfach - alle Dienste und End-to-End-Prozesse verwalten und überwachen, unabhängig von deren Komplexität.

Anwendungsbereiche

In vielen unterschiedlichen Branchen arbeitet ServiceTrace erfolgreich mit privaten Unternehmen und staatlichen Organisationen zusammen.

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